Política de Reembolso
En Dreamscape Events, la contratación de nuestros servicios implica un compromiso firme por ambas partes. Desde el momento en que se confirma un evento o alquiler, activamos recursos humanos, técnicos y logísticos, y bloqueamos disponibilidad de fechas, equipos y personal. Por este motivo, no se realizarán reembolsos una vez confirmado el servicio, salvo en las situaciones excepcionales que se detallan a continuación.
En caso de cancelación por parte del cliente, independientemente del motivo, no se devolverá ninguna cantidad abonada. La reserva de una fecha supone la exclusión de otros posibles clientes y eventos, así como la puesta en marcha de procesos de producción y preparación que generan costes directos e indirectos.
Solamente se contemplará la devolución del importe pagado en caso de cancelación por causas atribuibles exclusivamente a Dreamscape Events, tales como imposibilidad real y probada de prestar el servicio por motivos de fuerza mayor. En esos casos, el cliente podrá optar entre un reembolso completo o la reprogramación del servicio en una nueva fecha consenuada, siempre sujeta a disponibilidad.
No se considerarán causas justificadas de reembolso los cambios de decisión por parte del cliente, los recortes presupuestarios, la ausencia de permisos o licencias del espacio contratado o cualquier factor ajeno a Dreamscape Eventos.
Las solicitudes de cambio de fecha únicamente se aceptarán si se realizan con un mínimo de 30 días naturales de antelación y si existe disponibilidad para reprogramar el servicio. En caso de solicitar el cambio con menos de 30 días, se considerará cancelación sin derecho a reembolso.
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de esta Política de Reembolso.
Última actualización: 14 septiembre de 2025