Ámbito: Esta Política de Reembolso complementa lo establecido en los Términos y Condiciones de Dreamscape Events and Complete Productions, S.L. y regula específicamente la devolución de cantidades abonadas por el Cliente en concepto de señal, reserva o pago de servicios de producción técnica de eventos (sonido, iluminación, escenografía, estructuras y demás servicios contratados).
Reserva de fecha y señal: La confirmación de una fecha y el bloqueo del material técnico y personal asignado requiere el abono del 50% del importe total presupuestado en concepto de señal. Este importe formaliza la reserva y compromete a Dreamscape Events a no ofrecer dicha fecha ni el material reservado a terceros.
Cancelaciones por parte del Cliente:
- Con más de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento: se reembolsarán las cantidades abonadas, descontando los gastos ya incurridos (reservas de material, subcontrataciones a terceros, desplazamientos ya comprometidos, etc.).
- Entre 7 días y 48 horas antes del evento: se pierde el 100% de la señal entregada (50% del presupuesto). El resto de cantidades adicionales abonadas, si las hubiera, sí serán reembolsadas.
- Con menos de 48 horas de antelación: se devengará el 100% del importe total presupuestado, sin derecho a reembolso, dado que a esas alturas el material, el personal técnico y la logística ya están plenamente comprometidos y no es posible reasignarlos a otro proyecto.
Cancelaciones o modificaciones por causa de fuerza mayor: En caso de cancelación por causas de fuerza mayor (ver definición en los Términos y Condiciones), ambas partes negociarán de buena fe una nueva fecha o, si esto no fuera posible, la devolución de las cantidades abonadas descontando los gastos ya generados hasta el momento de la cancelación.
Reembolsos por incidencias imputables al Prestador: Si un servicio contratado no pudiera prestarse por causa exclusivamente imputable a Dreamscape Events and Complete Productions, S.L. (y no por fuerza mayor ni por causas ajenas), el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas correspondientes a la parte del servicio no prestado.
Plazo y forma de reembolso: Los reembolsos que procedan conforme a esta política se tramitarán mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación o incidencia.
Modificaciones de fecha (en lugar de cancelación): Si el Cliente prefiere posponer el evento a una nueva fecha en lugar de cancelar, y dicha fecha está disponible, la señal abonada podrá trasladarse íntegramente a la nueva fecha sin penalización, siempre que la solicitud se realice con más de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha original.
Contacto: Cualquier solicitud de reembolso debe comunicarse por escrito a info@ap-events.es, indicando los datos del evento y el motivo de la solicitud.
Otros documentos legales